Порядок подання звернень і скарг

У Товаристві передбачений механізм захисту прав споживачів. Порядок врегулювання спірних питань, що виникають у процесі надання фінансової послуги, здійснюється у відповідності до вимог чинного законодавства.
Порядок подання заяв, звернень, скарг споживачів фінансових послуг подаються відповідно до Закону України «Про звернення громадян» та розглядаються у передбаченому в цьому законі порядку.

Подати скаргу споживач фінансових послуг може на електронну пошту info@finpay.com.ua або надіслати її на адресу: 49044, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вул. Шевченка, будинок 51 Д. У випадку неможливості врегулювання спірних питань, споживач фінансових послуг може звернутися до Національного банку України, наділеного функцією по здійсненню захисту прав споживачів фінансових послуг за контактною інформацією на сторінці Національного банку України за посиланням в розділі Захист прав споживачів фінпослуг або до судових органів у порядку, визначеному законодавством України.